铁路是我国出行人数最多、使用频次最高的远程交通工具。“便捷购票就在12306”，作为唯一的火车票购票官网，12306早已成为人们出行首选购票平台。

　　作为全球交易量最大的票务平台，12306拥有中国自2000年以来20年的旅客铁路出行数据，每天处理的业务数据量高达数百TB，高峰期一天点击量高达千亿次，是当之无愧的铁路“数据仓库”。

　　海量的数据不仅在平常保证了我国庞大铁路交通网络的精准运行，此次新冠肺炎疫情发生后，12306更是充分利用大数据处理优势，快速启动应急机制，在疫情防控中大显身手。两小时完成免收退票手续费系统参数代码调试，利用购票实名制精准筛查密切接触者信息，开辟绿色通道保障防控人员和相关物资运输优先，推出“分散售票”避免交叉感染……一系列强有力的举措迅速开展，在流动防疫中发挥了不可替代的作用。

　　细心的乘客或许已经发现，打开12306手机APP平台，在首页的显著位置，已经推出了全新的“出行保险”模块，标红的“新冠保”三个字格外引人注目。这是12306平台联合太平洋(3.220,-0.02,-0.62%)保险公司于2月18日正式上线的又一重磅举措。为给乘客提供更加全面的出行保障，疫情期间，在交通意外出行险、旅行人身意外险、航空意外险等多个品类的人身意外保险中扩充保险责任，把新冠肺炎纳入保障范围，若在出行过程中不幸感染新型冠状病毒肺炎引发身故或伤残，将一次性获得10-20万元的保险金赔偿，从而更好地发挥保险的社会管理功能和经济补偿功能，最大限度解除乘客后顾之忧。

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