视频核验分为AI自助单向视频、人工双向视频两种，审核不通过大多集中在环境、人脸匹配、操作规范、风控四大类。光线问题十分普遍，逆光、室内昏暗、面部有阴影，系统无法捕捉五官特征；佩戴帽子、口罩、墨镜、厚重刘海，手机开启美颜、滤镜，都会造成人脸和身份证照片比对相似度不足。如果本人容貌和身份证照片差距过大，也容易核验失败。
拍摄环境需要安静独立空间，画面内不能出现第二个人，录制途中不能随意离开镜头。语音识别失败也经常出现，环境噪音大、语速过快、方言过重、读错验证文字，系统无法识别确认开户意愿。活体动作不达标，眨眼、转头、张嘴幅度太小、动作跟不上提示，同样会被驳回。
网络不稳定、摄像头权限未打开、后台其他软件占用相机，会造成视频卡顿、上传中断。还有合规风控因素，多次反复提交核验会触发风控限制；使用照片、预录视频代替真人验证，会直接拦截开户。少数高龄投资者线上多次无法通过，可以携带身份证前往营业部临柜办理。

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