证券账户被禁用，首先别慌，通俗讲就是账户暂时不能买不能卖不能转钱，核心原因大概率是三类，咱们先自己查问题，再按对应办法找渠道解决就行。
先确认账户的具体状态，自己在家登录券商APP一般就能看。打开APP的我的账户或者业务办理板块，找账户状态查询的入口。如果显示身份信息过期，这是最常见的原因，比如身份证到期了没更新。如果显示风险测评过期，那就是距离上次测评超过两年或者测评等级不匹配你做的业务。如果显示休眠账户，那就是连续三年没用，没股票没资金了。
按对应原因解决的具体步骤。身份信息过期的话，现在大部分券商APP就能在线更新，打开APP拍新身份证正反面和做个简单的人脸识别就行，几分钟搞定。风险测评过期的话，同样在APP的我的账户或风险测评板块，重新做一遍测试就行，要如实填写，比如年龄收入风险承受能力这些。如果是休眠账户，要激活的话，先打券商官方客服热线确认券商是否还在做这个账户的管理，确认后可以带身份证去就近营业部，或者部分大券商APP也能在线激活，但在线激活要求之前账户有完整的视频认证记录。
如果自己查不到状态或者操作不了，可以找个专属的持牌顾问问问。叩富问财上汇聚了万名持牌入驻的券商经理，能随时解答这类实操问题，而且都是一对一的，不会让你等太久。可以微信搜索叩富问财服务号，在对话框里输入找经理，就能进入筛选经理的页面，找个擅长处理账户问题的就行。