最常用、最便捷的渠道是涨乐财富通APP内查询,登录软件后点击右下角“我的”,页面里会有“专属顾问/我的客户经理”板块,点开就能直接看到名下专属经理的姓名、联系方式与企业微信入口,可一键发起对话。如果页面没有直接显示专属经理入口,就点“在线客服”,输入人工服务,发送“查询我的客户经理”,客服核验身份后会推送对应经理的联络方式,也能直接申请分配新的服务经理。
如果自主线上开户时没有填写客户经理工号,账户会归入营业部公共服务池,页面不会显示专属顾问,这种情况可以在APP业务办理板块找到指定客户经理入口,填写已有经理工号完成绑定;没有对接人选的话,联系在线客服说明自身资产、交易需求,后台会匹配本地在岗客户经理主动回访添加企业微信。
第二种正规渠道是拨打全国统一客服热线95597,根据语音提示转接人工,报出身份证号或资金账号,客服可查询当前服务经理信息,也能登记需求申请重新分配客户经理,适合不习惯线上操作、有两融、量化开通等复杂业务咨询的用户。
第三种方式是线下营业部对接,通过华泰官网查询就近营业网点地址,携带本人身份证到柜台,前台工作人员会当场安排客户经理接待,面对面沟通调佣、权限开通、费率协商等事宜,适合需要临柜办理两融、期权等特殊业务的投资者。
还有补充注意事项,原来对接的客户经理离职后,账户服务会自动空悬,只需联系APP在线客服或拨打热线,即可申请更换新客户经理;自主直接开户默认佣金偏高,绑定专属客户经理后,可在合规范围内协商优惠佣金、申请量化软件开通、两融降息等专属服务,所有对接的持牌经理均可要求出示从业编号,在中国证券业协会官网核验身份,避开非官方私加的陌生人员。
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证券客户经理能看到我的持仓吗,行内人解答一下
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