股东状态异常通常分三类：休眠、身份信息和司法冻结。先登录券商APP→业务办理→股东资料，看具体提示。

1. 休眠账户：连续3年无交易、无持仓且资金低于100元会被休眠。带身份证、银行卡临柜激活，10分钟搞定，部分券商支持APP视频激活。

2. 身份信息过期：身份证有效期过期或公安系统联网核查不通过。APP上传新身份证正反面+人脸识别即可，T+1生效。

3. 司法冻结：需联系开户营业部查询冻结文书号，再与冻结机构（法院/公安）协商解决。期间只能卖出不能买入，解冻需持《解冻通知书》临柜办理。

提示：异常期间新股申购、转债配售等权限会受限，建议优先处理。若APP无法解决，直接拨打营业部柜台电话（比客服热线效率高），要求走"紧急业务通道"，通常当天可恢复。

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