知道开户号、只忘密码，优先走券商 APP 线上重置，最快几分钟搞定；手机号换了或线上失败，再去营业部柜台办理。
一、优先：APP / 官网线上重置（推荐）
适用：预留手机号仍在用、身份证在有效期内
打开开户券商官方 APP，登录页点「忘记密码」
输入：开户号 / 资金账号、身份证号
验证：短信验证码 + 人脸识别（多数券商要求）
设置新密码（建议 8 位以上、字母 + 数字）
提示：证券账户一般有交易密码（登录 / 买卖）和资金密码（银证转账），可一并重置
二、备选：电话客服协助
拨打券商全国客服热线（如华泰 95597、中信 95548）
转人工，报开户号、姓名、身份证号核验身份
客服协助重置或发临时密码，登录后立即改密
三、兜底：营业部柜台办理（必带材料）
适用：手机号已停用、线上验证失败、账户休眠
必备：本人身份证原件（必须本人，不可代办）
可选：开户号、银行卡（方便核对）
流程：填《密码重置申请表》→ 现场核验 → 当场重置
时间：交易日 9:00–16:00 办理