先核对账号与密码:确认是 8-12 位资金账号 / 客户编号,选对开户营业部,密码区分大小写,多次输错会锁定,用 APP “忘记密码” 通过预留手机号 + 身份证后 6 位重置,5 分钟生效。再查网络与软件:切换 Wi‑Fi / 移动数据,更新五矿证券 APP,清除缓存或重装,也可试 “身份证 + 短信验证码” 快捷登录。接着看系统与账户状态:非交易时段可能系统维护,可查券商公告;长期闲置可能休眠,需客服核查,休眠账户可线上或临柜激活。若仍不行,拨打五矿证券客服 95531 转 1,提供身份证号与姓名查账号状态、解锁或刷新数据,必要时联系开户营业部。
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你好,我的中粮账号现在登录显示用户不存在,能不能帮我查一下什么原因