您好，根据您的描述，很像身份信息过期后的表现，您联系客户经理问一下，或者看更新信息后有没有用。

如果您直接去官网或者线下营业厅进行股票开户，都是默认的比较高的交易佣金，也没有专属的客户经理服务，后续如果有问题，只能拨打券商客服电话进行解决。

开户流程都是直接在手机交易软件上办理提交的，手机开户步骤：
①首先打开手机，手机号验证码验证登录申请开户。
②填写详细资料（地址，职业，收入等）。
③上传身份证正反面照片（拍摄要清晰）视频认证（录制时尽量在光线好的地方）。
④选择开户营业部，根据提示设置交易密码，点击提交密码，输入第三方存管信息即个人银行卡信息（仔细核对个人信息是否正确）。
⑤进行个人风险测评和问卷调查并提交。
⑥注意接听客服回访电话，收到短信成功开户。

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