① 拍前准备
- 光线：白天靠窗或室内开顶灯，避免阴影和反光；
- 背景：纯色桌面或白墙，别让花纹、阴影入镜；
- 姿势：身份证平放，手机垂直俯拍，四角完整露出，手指不要压住号码和照片。
② 拍照设置
- 分辨率：用手机原生相机，别用APP内压缩镜头；
- 尺寸：拍完后查看文件大小，若>5MB，用微信“文件传输助手”原图发给自己再保存，系统会自动压到2MB左右，仍保持清晰。
③ 系统权限
- 设置→应用管理→找到健康险APP→权限，把“相机、存储、网络、后台弹出”全部允许；
- iPhone：设置→蜂窝网络→给APP开数据；安卓：别关“省电模式”，否则后台会压缩图片。
④ 网络与时间
- Wi-Fi信号满格再上传，避免地铁、电梯等死角；
- 避开深夜和上午投保高峰（22:00-08:00），系统处理更快，白天9-17点成功率最高。
⑤ 备用通道
- 仍失败→APP内点“人工审核”或“视频核身”，客服会远程指引你手持身份证拍照，后台秒传；
- 无人工入口→拨打保险公司客服电话，加企业微信，客服可发“临时上传链接”，一样有效。
⑥ 事后检查
- 上传成功后，页面会显示“已验证”或“审核通过”；若提示“图像模糊”“四角不全”，立刻重拍，别等短信通知，耽误投保时间。
口诀：光线四角要完整，原图压缩不过5M，权限网络全开，高峰避开用人工，后台秒传立刻成。

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