若账户密码遗忘且需临柜重置，请按以下步骤快速处理：
1. 携带证件：本人身份证原件、股东账户卡（如有），若代办需公证委托书。
2. 营业时间：营业部柜台业务需在交易时间（9:30-11:30/13:00-15:00）办理，部分营业部支持午间值班，建议提前电话确认。
3. 流程：现场填写《密码重置申请表》，柜台核验身份后即时重置，全程约10分钟。
4. 替代方案：若开通手机APP“刷脸重置”功能（需此前预留影像），可尝试线上找回，避免奔波。

提示：如账户长期未用（超3年），可能已休眠，需同步激活。建议出发前拨打营业部客服电话（官网可查），确认所需材料及排队情况，节省时间。

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