一般来说，如果忘记了账号和密码，不同的平台找回方式不太一样。

如果是保险账户，你可以先拿出保险合同，上面通常会有保险公司的客服电话，拨打这个电话，跟客服说明你忘记账号和密码的情况，客服会让你提供一些身份信息，比如身份证号、姓名等，来核实你的身份，核实通过后，他们就可以帮你查询账号，并且指导你重置密码。

要是银行账户，你可以携带本人有效身份证件去银行的线下网点，跟工作人员说明情况，他们会帮你查询账号，然后你可以在柜台或者通过自助设备重置密码。

要是其他金融投资账户，比如证券账户，你可以登录该证券公司的官方网站或者手机APP，一般上面会有“忘记账号”“忘记密码”之类的选项，按照提示操作，通常也是需要输入身份证号等信息来找回账号和重置密码。如果线上操作有困难，也可以拨打证券公司的客服电话寻求帮助。