客户忘记账户密码或遭遇系统故障时,应急处理流程是什么?
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忘记密码:通过交易软件 “忘记密码” 功能重置(需验证身份证、手机号);联系券商 / 期货公司客服,通过人工审核重置(可能需提供身份证扫描件)。系统故障:切换备用交易通道(如手机 APP、电话委托);联系券商 / 期货公司技术支持,确认故障修复时间;若因系统故障导致损失,可保留证据向监管机构投诉(需证明故障非客户原因)。

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在线 理财王经理:您好,很高兴为您解答问题。
如果客户忘记账户密码,不用着急。可以先登录开户券商的交易APP或官网,找到“忘记密码”的选项,通常按照提示输入相关身份信息,如身份证号、手机号等,通过短信验证码验证身份后,就能重新设置... 全文>
客户忘记账户密码或遭遇系统故障时,应急处理流程是什么?
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资深姚顾问 6131
前几年在中信证券上海开的户现在忘记账户密码,进不了账户怎么办?
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理财刘经理 3913
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