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对于您购买了 level 2 却不会使用，并且表示想退款这一情况，以下是一些可行的建议。
首先，您先别着急。您可以联系卖家的客服，详细地跟客服说明您是高龄老人，不太熟悉这个产品的使用方法，表达您希望退款的意愿。在沟通时，要尽量清晰地讲清楚自己在使用中遇到的困难。
一般来讲，正规的商家都会考虑到您这种特殊情况，可能会有相应的售后保障政策和退款流程。在与客服沟通的过程中，要注意保留好聊天记录，以防后续有需要。
如果跟商家客服沟通后没有得到满意的结果，您可以向相关的消费维权平台反映情况，比如拨打当地的消费者协会投诉电话，或者通过网络平台进行投诉。在投诉时，要提供购买 level 2 的相关凭证，像支付记录、购买合同等，这样能让您的诉求更有说服力，也有助于相关部门更好地帮您解决退款问题。希望这些建议能帮到您，让您顺利解决退款的难题。
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资深吴经理 
回答时间：2025-02-22 10:41 
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