在联系客服时，投资者应准备好自己的个人信息和账户信息，以便客服人员能够更有效地提供帮助，佣金费用的优惠的方法就是找券商线上客户经理单独开户，一般客户经理是有一定优惠权限的。

如果股票账户发生问题，投资者可以通过以下方式联系券商的客服进行咨询或寻求帮助：
1、拨打客服电话：大多数券商都提供客服热线，投资者可以拨打官方客服电话进行咨询。例如，中泰证券的客服电话是95538，国信证券的客服电话是95536。拨打客服电话时，根据语音提示选择相应的服务，通常会有客服人员接听并解答问题。
2、官网在线客服：投资者可以登录券商的官方网站，在网站上查找在线客服功能进行咨询。在线客服通常可以实时解答投资者的问题，提供便捷的在线服务。
3、联系客户经理：如果投资者是通过客户经理开户的，可以直接联系客户经理进行咨询。客户经理通常会提供一对一的服务，帮助解决开户和交易过程中遇到的各种问题。

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