您好，当银证转账时显示无银行信息时，用户应首先检查个人信息是否准确、网络连接是否稳定以及是否按照银行的要求进行了相关设置。如果问题仍未解决，建议联系银行客服或券商客服进行咨询和处理。在进行银证转账时，如果系统显示无银行信息，可能的原因有多种，以下是一些常见的情况及相应的解决方案：

一、未注册或未开通银行服务

情况说明：如果用户没有注册银行账户或没有激活账户，或者注册了银行账户但未曾与银行建立任何交易关系，那么在进行银证转账时可能无法获取银行信息。

解决方案：用户应前往银行进行注册和开通相关服务，并确保账户已激活且处于正常状态。

二、系统故障或网络问题

情况说明：有时由于银行系统内部的技术故障或用户的网络连接问题，可能导致用户无法访问自己的银行信息。

解决方案：尝试更换网络环境后再次访问，以确保网络连接稳定。联系银行客服了解系统状态，并等待系统恢复正常后再进行操作。

三、个人信息未更新或输入错误

情况说明：如果用户长时间未更新个人信息，或者在进行交易时输入了错误的账户信息（如银行卡号、密码等），也可能导致无法获取银行信息。

解决方案：定期检查并更新个人信息，确保与银行记录保持一致。在输入账户信息时，务必仔细核对确保无误。

四、银证转账设置问题

情况说明：部分银行可能要求用户在首次进行银证转账时通过网银或电话银行进行激活，或者设置特定的转账时间、转账限额等。如果用户未按照这些要求进行操作，可能导致无法获取银行信息。

解决方案：根据银行的要求，通过网银或电话银行进行激活或设置。确保在交易日的指定时间内进行转账操作，并遵守银行的转账限额规定。

五、其他可能的原因

新开户账户未复核：如果用户在网上或手机新开户的账户，需等到营业部复核之后才能操作转账，否则会提示“账户状态不正常”。

可取资金不足：可用资金无法证券转银行，如当天卖出A股票的钱当天不能转出，需要等到下个交易日才能转出。

身份证有效期过期：如果用户的身份证有效期已经过期，也可能导致无法进行银证转账操作。此时，用户需要及时更新身份证信息。

以上就是我对“银证转账的时候为什么显示无银行信息”的简单回答，如果您有相关任何的问题想要咨询，可以右上角联系我微信或者电话预约，期待您的回复与沟通，投资有风险，入市需谨慎，预祝您投资顺利，生活愉快。