当遇到股票认证被锁定错误的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：

一、检查登录信息核对账号和密码：首先，确认输入的账号和密码是否正确，避免因输入错误导致账户被锁定。检查账号状态：确认账号是否处于正常状态，没有因为其他原因（如欠费、违规操作等）被锁定。

二、尝试重置密码使用“忘记密码”功能：大多数交易平台都提供了“忘记密码”或“重置密码”的选项。通过输入注册时使用的电子邮件地址或手机号码，可以收到重置密码的链接或验证码，从而重置密码。按照平台指示操作：按照平台提供的指示完成密码重置流程，并确保新密码的安全性。

三、联系客服部门查找客服联系方式：通过平台的官方网站或应用程序上的“帮助中心”、“联系我们”等页面，找到客服部门的联系方式。详细描述问题：向客服人员详细描述账户被锁定的问题，并提供必要的身份验证信息（如身份证号、账号等），以便客服人员能够更快地帮助解决问题。遵循客服指导：根据客服人员的指导进行操作，可能需要提供额外的信息或完成特定的解锁流程。

四、检查账户安全设置查看安全设置：登录账户后，检查账户的安全设置，确保没有启用异常的安全设置（如双重身份验证、安全问题等），这些设置可能导致账户无法正常登录。更新安全信息：如果安全设置存在问题，及时更新和修正，确保账户的安全性。

五、关注平台通知和公告查看平台通知：检查电子邮件、短信或平台的通知中心，看是否有关于账户被锁定的通知或公告。了解锁定原因：仔细阅读通知内容，了解账户被锁定的具体原因和解锁流程。

六、避免常见错误使用强密码：确保密码的复杂性和安全性，避免使用简单、易被猜测的密码。定期更改密码：为了账户安全，建议定期更改密码。避免在不安全环境下登录：不要在公共场所或不安全的网络上登录账户，以防止账户信息泄露或被黑客攻击。

综上所述，当股票认证被锁定错误时，可以通过检查登录信息、尝试重置密码、联系客服部门、检查账户安全设置、关注平台通知和公告以及避免常见错误等步骤来解决问题。如果问题依然无法解决，建议及时咨询专业的金融顾问或律师以获取更详细的建议和帮助。