先回答标题的疑问，“靠谱”。但是，得加上一个限制性条件：支付宝作为平台是靠谱的，但你在上面购买保险的行为本身，不一定靠谱。

打个比方，支付宝作为平台，就像一家营业执照齐全、规范销售的超市，里面陈列着各种合格在售的商品。当我们作为消费者，想要进去购物时，有两种可能：

1. ☛我们非常了解所要购买的物品，能够清楚判断“超市里哪些商品符合自身需求”

2. ☛我们并不了解所要购买的物品，不能有效判断和选择“哪些商品比较合适”

而保险，作为一种责任设计较为复杂的金融产品，绝大多数的普通人，对其缺乏基本认知和常识了解。销售渠道（只要是正规合法的）本身没有靠谱与不靠谱之分，只有我们自身保险购买行为的差异。保险纠纷和投诉的根源，是信息不对称。是保险产品本身的专业和复杂性，与消费者未能充分理解产品和责任之间的矛盾。

如果我们可以主动了解、学习一些保险常识和基础内容，或者向真正专业的人士请教（而不是被销售人员误导），都能减少信息不对称的产生，避免走一些保险购买的弯路。如需帮助可以直接点击头像咨询，本人是一名从业10年的独立保险经纪人，免费提供全方位的解答！