出险之后先报案，一般都是有专门的理赔人员核实情况和告知需要的理赔资料。
如果已经报案并且理赔部门已经沟通过，理赔人员没有在承诺的时间段办理，可以先拨打平安95511客服热线，内部投诉处理的。
保险是家庭必备，是最靠谱最有利转嫁风险的工具，但是不建议大家随意购买保险，保险具有一定的特殊性，涉及到需求，预算、年龄、健康状况等多个因素每个人适用的保险都不一样，建议大家一定咨询后根据自己需求实际情况再选择购买哪款产品，专业有专攻，可以加微信详细咨询。
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陈老师 
回答时间：2021-05-25 11:17 
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