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投资者您好！如果您在中信证券开户时收到提示说您的身份信息已存在，这通常意味着您之前已经通过中信证券或其合作渠道提交了您的身份信息。这种情况可能发生在您之前尝试开户，或者通过其他方式（如非现场开户、合作伙伴平台等）上传了您的身份证信息。
首先，您可以尝试确认您是否曾经在中信证券或其相关平台上注册过账户。如果您确实已经注册过，那么您可以直接使用之前注册时使用的手机号码或用户名登录您的账户，查询您的资金账号和其他相关信息。
如果您之前没有在中信证券注册过账户，或者忘记了之前的注册信息，您可以尝试联系中信证券的客服部门，向他们说明您的情况，并提供相关的身份证明文件以进行核实。客服人员会协助您处理这个问题，帮助您找回之前的账户或重新开户。
在处理此类问题时，请确保您提供的信息准确无误，并注意保护您的个人信息安全，避免泄露给未经授权的第三方。
以上就是我对本次问题回答的所有内容，如果您对此有疑问或者需要进一步的解答，可以通过微信联系我。
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资深刘经理 
回答时间：2024-03-10 14:55 
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