一般是被保险人在出事以后要及时通知保险公司，保险公司人员进行核查理赔。关于保险理赔的程序会根据投保种类不同进行不同的理赔流程。
　　如果发生事故类意外，需要做的步骤是：报案、收集单证、保险公司审核、领取赔偿款。
　　意外保险赔偿程序：
　　1、报案
　　在发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，一般在3日内向保险公司报案。
　　2、收集单证
　　被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续，如医学诊断证明、有关部门出具的意外伤害事故证明、医疗费原始收据及处方、本人身份证或户籍证明复印件。
　　3、保险公司审核
　　保险公司在所有单证齐全的情况下，在一定时限内会作出审核并根据审核结果下达赔偿或拒赔通知。
　　4、领取赔偿款
　　被保险人或受益人接到支付通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。