当发现医保余额不对时，可以采取以下步骤进行处理：

一、核查个人账户余额查询途径：及时通过访问医保局官方网站、使用医保APP或拨打医保服务热线，以及前往医保服务窗口等途径，查询并核实个人账户余额。核对信息：在查询过程中，要仔细核对个人账户的缴费记录、报销明细以及余额变动情况，确保所查询到的信息是最新且准确的。二、分析余额不符的原因

医保余额不符可能由多种原因导致，包括但不限于：

医保结算问题：如某项费用未被计入报销范围，或报销比例出错等。自费项目：部分医疗项目可能不属于医保报销范围，需要个人自行承担费用。个人账户欠费：如果个人账户存在欠费情况，会影响医保报销和余额显示。医院收费错误：医院在收费过程中可能出现误差，导致多收或少收费用。系统更新延迟：医保系统更新可能存在延迟，导致查询到的余额与预期不符。报销周期差异：不同地区和医院的报销周期可能有所差异，影响个人账户的余额。信息错误：医保卡号、姓名、身份证号等信息填写错误或与实际情况不符，也可能导致余额查询结果不准确。三、向医保机构申诉

如果经过核查和分析后，确认医保卡余额有误是由于医保机构的原因导致的，可以向当地医保机构提出申诉。申诉时，应提供以下证据材料：

医疗费用发票：证明医疗费用的实际支出情况。报销凭证：如已提交报销申请，应提供报销凭证以证明报销情况。个人账户交易记录：证明个人账户的余额变动情况。

医保机构在接到申诉后，会进行核实和处理，并给出相应的解决方案。

四、加强医保账单和就诊记录的管理

为了避免医保卡余额有误的情况发生，个人应加强对医保账单和就诊记录的管理。具体措施包括：

定期查看医保账单：确保每一笔费用都合规报销，及时发现并纠正可能存在的错误。保留好就诊记录和收费单据：以便在出现问题时进行核查和申诉。

综上所述，处理医保余额不对的问题需要从多个方面进行核查和分析，并及时向医保机构申诉。同时，个人也应加强医保账单和就诊记录的管理，确保医疗费用合规报销。