如果微信被冻结并且无法使用人脸识别，您可以尝试以下步骤来解决问题：
1.检查账号是否被封禁：在微信登录页面输入手机号码和密码，如果提示账号被封禁，需要联系微信客服进行申诉。
2.尝试其他登录方式：如果被封禁或人脸识别不可用，请尝试使用微信的其他登录方式，如短信验证、扫码登录等。
3.重新设置人脸识别：如果您的手机支持人脸识别功能，您可以尝试重新设置人脸识别。在手机设置中找到“面容 id”或“人脸识别”选项，然后重新添加您的面部数据。
4.更新微信版本：如果您的微信版本过旧，可能会导致人脸识别出现问题。请前往应用商店下载最新版本的微信，然后尝试重新登录。
5.联系微信客服：如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系微信客服，由客服人员协助您解决该问题。
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资深赵经理 
回答时间：2023-04-12 09:27 
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