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遇到这种情况不用慌，先判断当前系统状态，再通过对应方式重新接入就能解决，一般不会影响开户流程正常完成。
退出当前开户流程重启入口：
1退出券商开户页面，关闭整个券商交易APP，清理APP后台缓存
2等待2-3分钟后重新打开券商APP，再次进入开户入口
3重新操作到视频验证步骤，尝试重新发起视频审核连接。
切换网络环境重新连接：
1如果之前使用的是公共WiFi，切换成手机自身的移动数据网络
2如果之前使用的是信号较差的移动数据，切换到信号稳定的私人WiFi
3重启视频连接，查看是否可以正常接入审核人员。
联系客服人工协助对接：
1打开券商官方客服通道，找到在线客服说明视频审核无人接入的情况
2按照客服指引提交相关开户信息，协助你重新安排视频审核
3如果是线上自助审核通道，可切换人工视频时段，在工作时段重新发起申请。
建议你咨询券商官方确认细节，具体对接规则以开户券商的安排为准。
需要注意的是，视频审核是开户的必要环节，一定要本人亲自完成验证，不要让他人代为操作，避免出现身份信息泄露的风险。
举例来说，你下午非工作时段发起视频审核，刚好人工审核人员已经下班，就会出现没人接的情况，你可以选择次日券商工作时段再重新发起申请，就能正常接入了。
我们可以为你提供开户佣金成本费率，开户过程中遇到任何审核问题，专属理财顾问都会帮你及时协调处理，全程跟进你的开户流程，如果你想要开通低费率证券账户，欢迎点我头像添加专属理财顾问咨询详情，要是这个解答对你有帮助，麻烦帮我点个赞支持一下哦。
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2等待2-3分钟后重新打开券商APP，再次进入开户入口
3重新操作到视频验证步骤，尝试重新发起视频审核连接。
切换网络环境重新连接：
1如果之前使用的是公共WiFi，切换成手机自身的移动数据网络
2如果之前使用的是信号较差的移动数据，切换到信号稳定的私人WiFi
3重启视频连接，查看是否可以正常接入审核人员。
联系客服人工协助对接：
1打开券商官方客服通道，找到在线客服说明视频审核无人接入的情况
2按照客服指引提交相关开户信息，协助你重新安排视频审核
3如果是线上自助审核通道，可切换人工视频时段，在工作时段重新发起申请。
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需要注意的是，视频审核是开户的必要环节，一定要本人亲自完成验证，不要让他人代为操作，避免出现身份信息泄露的风险。
举例来说，你下午非工作时段发起视频审核，刚好人工审核人员已经下班，就会出现没人接的情况，你可以选择次日券商工作时段再重新发起申请，就能正常接入了。
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发布于2026-9-3 21:05 杭州
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深苏经理：
提前确认线上视频审核的时段衔接，避开平台高峰期以提升接通效率
小鹿量化经理：
可通过官方指定的专属客服通道沟通，解决视频审核无人响应的问题
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