根据证监会的相关规定，券商调整客户的佣金费率需要提前通知用户并获得用户确认，不得擅自单方面上调客户佣金，若未提前通知擅自上调，用户可以和券商沟通要求退还违规多收取的部分。

查询佣金是否被擅自上调的核心流程：
第一步：调取交易对账单核对佣金费率
1.登录你的证券交易APP，进入“查询”功能板块，找到“交割单”或者“对账单”入口。
2.选择你要核对的交易时间段，导出最近1个月内的股票或可转债交易交割单。
3.抽取不同成交金额的交易记录，用收取的手续费除以成交总金额，计算出实际佣金费率，和你开户时约定的费率进行对比。

第二步：核实上调佣金是否合规
1.查看开户时的费率约定协议，以及券商发送的短信、APP推送通知，确认是否收到过佣金上调的告知。
2.联系你的开户对接人员，询问佣金上调的原因和依据，确认调整是否已经获得你的同意。
3.整理好约定费率的沟通记录、交割单等相关凭证，方便后续沟通退费。

第三步：申请退还多收佣金并调整费率
1.携带整理好的凭证，向券商提出退还违规多收佣金，并且恢复原约定佣金费率的申请。
2.如果券商受理申请，确认退费到账时间和调整生效时间，跟进处理进度。
3.申请处理完成后，再次测试一笔小额交易，核对费率是否已经恢复正确，确认退费金额是否到账。

需要注意的提示：开户后要定期核对交割单的佣金费率，很多投资者长期不查看账单，违规上调的佣金已经收取很久才发现，部分券商对于超过追溯期限的多收费用可能无法全额退还，及时核对才能更好保障自己的权益。
举例说明：你开户时约定股票交易佣金是成本费率，之后一年都没有查看交割单，某天查账单才发现，券商半年前就偷偷把你的佣金上调了一倍，多收了几千元手续费，这个时候你整理好开户时的费率约定记录和交割单，就可以向券商申请退还多收的这几千元，同时要求调回原来的成本费率。

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