先给您梳理视频验证的核心要求:(1)环境要光线充足、背景整洁,无其他人入镜;(2)操作时人脸正对摄像头,不戴帽子、口罩、墨镜等遮挡物品,头发别挡住五官,说话清晰自然;(3)优先使用手机前置摄像头,确保网络稳定无卡顿。如果遇到人脸核验失败,按这几步处理:(1)先检查环境和设备,调整光线让面部无阴影,换个信号好的位置重试;(2)整理仪容,摘掉可能遮挡的配饰,确保人脸在镜头中央,表情放松别夸张;(3)多次失败就退出页面重启APP,或换个非高峰时间段操作;(4)仍无法解决的,直接联系客户经理协助排查,可能是系统缓存或身份信息匹配问题。还要提醒您,视频验证必须本人操作,代开属于违规行为会直接被拒。
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发布于2026-7-9 00:36 深圳



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