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线上开户视频核验失败后，您可以通过原开户入口找到对应失败订单，按系统提示重新发起视频核验申请。
我帮您拆解下具体步骤和注意事项，您跟着做就好：
首先，先排查下失败原因，大多是光线暗、网络卡、人脸没对准这些小问题，提前调整能提高通过率。
具体执行步骤：
1. 找个光线充足、安静的房间，连接稳定的WiFi或者切换到4G网络；
2. 打开您之前用的开户APP或网页，找到“开户进度查询”入口，选中核验失败的订单；
3. 点击“重新核验”按钮，按照页面提示完成人脸对准、朗读指定内容等操作就可以了。
注意哦，核验时别戴帽子、口罩，尽量露出完整面部，背景别太杂乱，避免系统识别失败。
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发布于2026-6-26 14:38 杭州
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