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根据《证券期货市场程序化交易管理办法》及开户服务协议约定，责任界定分两类情况：如果是券商提供的官方量化交易系统自身故障导致投资者损失，由券商按照协议约定承担对应责任；如果是投资者自行对接的第三方量化系统，或是投资者自身参数设置错误、网络问题引发的故障，责任由投资者自行承担。
处理量化交易故障损失有三步核心流程：
1. 第一时间截图留存故障发生时点的交易界面、系统报错记录、账户持仓资金明细，固定好相关证据。
2. 第一时间联系对接的专属理财顾问反馈问题，说明故障发生的时间、具体影响和损失情况。
3. 配合券商相关部门核查故障原因，等待责任认定结果，按照流程推进后续处理。
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发布于2026-5-25 05:03 杭州
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