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视频认证时人脸反光导致失败很常见。您可以调整手机角度避开光源直射，或走到光线均匀的室内角落。如果戴眼镜可以暂时取下，再擦干净手机镜头。建议用后置摄像头加白墙背景，避免逆光。连续失败三次会被锁半小时，等会儿再试。实在不行联系客服转人工视频认证，或去线下营业部办理。
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发布于2026-5-7 08:13 莆田
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