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视频认证失败可能和网络环境、光线、软件版本或者操作步骤有关。可以先检查一下网络是否稳定，尽量用Wi-Fi，找个光线充足、背景简单的位置，正脸对准摄像头。另外记得允许App使用相机权限，最好升级到最新版本再重试。如果还不行，可以退出账号重新登录，或者卸载后重装App。
如果多次尝试还是没法通过，建议直接联系券商客服，让他们从后台帮你排查原因。我这边是十大券商之一的客户经理，如果你有开户或账户问题需要协助，也可以点击我的头像添加微信，我帮你对接快速处理通道，节省等待时间。
发布于2026-2-2 13:42 北京
视频认证戴帽子墨镜会被要求重录吗？
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视频认证背景太暗看不清会失败吗？
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视频认证时周围有人说话会被拒吗？
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开户过程中遇到视频认证失败，可能是什么原因，如何解决？，有没有人知道啊,帮忙说下
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北京的朋友开户，视频认证的时候周围太吵了怎么办？
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