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视频认证一直失败怎么解决，我想要了解下

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首发 资深刘经理
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身份认证

视频认证失败可能和网络环境、光线、软件版本或者操作步骤有关。可以先检查一下网络是否稳定，尽量用Wi-Fi，找个光线充足、背景简单的位置，正脸对准摄像头。另外记得允许App使用相机权限，最好升级到最新版本再重试。如果还不行，可以退出账号重新登录，或者卸载后重装App。

如果多次尝试还是没法通过，建议直接联系券商客服，让他们从后台帮你排查原因。我这边是十大券商之一的客户经理，如果你有开户或账户问题需要协助，也可以点击我的头像添加微信，我帮你对接快速处理通道，节省等待时间。

发布于2026-2-2 13:42 北京

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雾里看花花在哪 20:20

我现在有5万块活钱，想配置一些基金或者债券，能否给我列一个资产配置方案，谢了~

刘老师 20:20

资产配置方案建议配置活钱20%+稳钱50%+长钱30（用来搏收益）具体的配置单我私信发你。
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