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视频认证一直失败怎么解决，我想要了解下

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视频认证一直失败怎么解决，我想要了解下

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资深宫顾问

资深宫顾问基金

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视频认证失败通常和手机权限设置、网络环境或视频本身的问题有关。你可以从以下方面来排查解决：
权限问题排查
安卓用户要在设置里单独开启相机和麦克风权限，苹果用户需要到隐私设置里分别开启对应权限。比如手机系统升级后可能会把权限重置，导致认证失败。
网络环境优化
现在很多人脸识别的视频认证需要活体检测，最好用 4G 或 5G 网络操作。若使用 WiFi，要确保信号稳定，避免使用公司或公共场所的 VPN 网络。有些双卡手机会默认用副卡联网，建议切换主卡再试。
视频本身问题
- 视频质量：若认证视频质量不够好，可能会导致认证不通过，需重新录制一个高质量的认证视频，确保画面和声音清晰。
- 背景设置：录制认证视频时，背景要选择简洁、整洁的环境，以凸显个人形象。
- 陈词滥调：在填写认证信息时，不能使用过于通用、缺乏个人特色的表述。
- 表演技巧：认证视频中的表演要生动、自然，避免呆板、生硬的演绎。
- 视频时长：认证视频的时长要控制在 1 分钟以内，避免过长而导致审查不通过。
- 光线问题：如果用夜间模式导致光线过暗，可以临时调亮屏幕补光，注意脸部要正对光源、不要逆光。
其他情况
- 若用的是华为手机，还要在应用启动管理里关闭“自动管理”，手动开启后台运行权限。
- 部分老旧机型需要更新系统版本才能兼容最新的活体检测技术。

这类技术问题处理起来比较个性化，你可以直接点击右上角加我微信，发个截图帮你快速定位原因。我在投资行业处理过各种开户问题，能帮你排查系统设置并联系技术人员协助。如果解答对你有帮助记得点个赞，你也可以下载 APP“盈米启明星”并输入店铺码 6521，在 APP 上获取更多帮助和服务。有其他理财需求也欢迎随时沟通。

发布于2026-2-2 13:42

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资深顾问胡股票

帮助6.2万好评5.3万从业10年+

视频认证失败可能和网络环境、光线、软件版本或者操作步骤有关。可以先检查一下网络是否稳定，尽量用Wi-Fi，找个光线充足、背景简单的位置，正脸对准摄像头。另外记得允许App使用相机权限，最好升级到最新版本再重试。如果还不行，可以退出账号重新登录，或者卸载后重装App。

如果多次尝试还是没法通过，建议直接联系券商客服，让他们从后台帮你排查原因。我这边是十大券商之一的客户经理，如果你有开户或账户问题需要协助，也可以点击我的头像添加微信，我帮你对接快速处理通道，节省等待时间。

发布于2026-2-2 13:42 北京

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资深高经理股票

帮助6.5万好评4296 从业3年

视频认证总失败，你可以先检查网络是否稳定，确保光线充足、面部清晰无遮挡。也看看摄像头是否正常工作。提前准备好身份证，按提示操作。若还是不行，联系客服问问具体原因。要是你想顺利完成认证开户，点赞或点我头像加微联系我。我能帮你，还可为你提供开户佣金成本费率。

发布于2026-2-2 13:42 阜新

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资深王经理股票

帮助7.4万好评5823 从业3年

您好，视频认证失败确实会影响开户流程，请您不必担心，这是可以解决的常见问题。通常问题可能出在网络环境、光线、设备权限或系统繁忙上。

您可以尝试以下几个步骤：
1. **确保网络稳定**：建议切换至稳定的Wi-Fi或4G/5G网络。
2. **检查权限与光线**：请确认已授权APP使用摄像头和麦克风，并在光线明亮、面部无遮挡的环境下进行。
3. **重启与重试**：可以尝试重启手机APP，或稍等片刻后重新进入认证环节。
4. **更新与清理**：检查APP是否为最新版本，或尝试清理手机缓存。

如果以上方法仍无法解决，**我可以为您提供适合的开户费率**。我们的客户经理可以一对一协助您完成整个流程，确保顺利开户。

要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。

发布于2026-2-2 13:42 西安

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资深赵经理基金

帮助5.8万好评992 入驻3年

视频认证失败通常和手机权限设置、网络环境或其他特殊场景有关，您可以参考以下方法解决：
1. 权限问题排查：安卓用户要在设置里单独开启相机和麦克风权限，苹果用户需要到隐私设置里分别开启对应权限。比如手机系统升级后可能会把权限重置，导致认证失败。
2. 网络环境优化：现在很多证券App的人脸识别需要活体检测，建议使用4G或5G网络操作。如果连接WiFi信号弱导致反复卡顿，可以换个房间或切换成手机流量再试。
3. 其他特殊场景处理：双卡手机可能默认用副卡联网，您可以切换为主卡再尝试认证。若使用夜间模式导致光线过暗，可临时调亮屏幕补光。部分老旧机型需要更新系统版本才能兼容最新的活体检测技术。

此外，录制视频时背景要选择简洁、整洁的环境，避免陈词滥调，表演要生动、自然，视频时长控制在1分钟以内。

这类技术问题处理起来比较个性化，您可以直接点击右上角加我微信，发个截图帮您快速定位原因。我能帮您排查系统设置并联系技术人员协助。您也可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，在APP上获取更多帮助和服务。

发布于2026-2-2 13:42

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资深刘经理基金

帮助10万+ 好评4.5万从业10年+

视频认证失败通常和手机权限设置或网络环境有关。你先检查这3处：去手机设置里确认相机、麦克风权限已经开启；确保网络信号稳定，别用公司或公共场所的VPN网络；如果用的是华为手机，还要在应用启动管理里关闭“自动管理”，手动开启后台运行权限。这几种情况修复后，80%的认证问题都能解决。

下面为你介绍视频认证失败的常见解决方法：
1. 权限问题排查：安卓用户要在设置里单独开启相机和麦克风权限，苹果用户需要到隐私设置里分别开启对应权限。比如有客户总是认证失败，后来发现是手机系统升级后把权限重置了。
2. 网络环境优化：现在很多证券App的人脸识别需要活体检测，最好用4G、5G网络操作。之前有位大爷在厨房连WiFi做认证，因信号弱反复卡顿，换个房间连手机流量一次就成功了。
3. 其他特殊场景：有些双卡手机会默认用副卡联网，建议切换主卡再试。如果用夜间模式导致光线过暗，可以临时调亮屏幕补光。部分老旧机型需要更新系统版本才能兼容最新的活体检测技术。

这类技术问题处理起来比较个性化，你可以点击右上角加我微信，发个截图帮你快速定位原因。我在券商行业处理过各种开户问题，能帮你排查系统设置并联系技术人员协助。若上述操作都完成了还是无法认证，可能是软件本身的问题，您也可以尝试重新安装“盈米启明星”APP并输入店铺码6521，在APP上获取更多帮助和服务。

发布于2026-2-2 13:42 上海

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基金程老师基金

帮助7.9万好评2260 入驻3年

视频认证失败通常和手机权限设置、网络环境或视频本身的质量及内容有关，以下为您提供一些常见问题及对应的解决方法：
1. 权限问题排查：需确保在手机中开启相机和麦克风权限，其中安卓用户要在设置里单独开启，苹果用户则需到隐私设置里分别开启对应权限。比如部分客户认证失败，就是因为手机系统升级后权限被重置。
2. 网络环境优化：很多证券App的人脸识别需要活体检测，建议使用4G、5G网络操作。例如有位大爷在厨房连WiFi做认证，因信号弱反复卡顿，换个房间连手机流量后一次就成功了。此外，不要使用公司或公共场所的VPN网络，部分双卡手机会默认用副卡联网，可尝试切换主卡再试。
3. 其他特殊场景：如果使用夜间模式导致光线过暗，可以临时调亮屏幕补光；部分老旧机型需要更新系统版本，才能兼容最新的活体检测技术；录制认证视频时，背景要选择简洁、整洁的环境，凸显个人形象；填写认证信息时避免使用过于通用、缺乏个人特色的陈词滥调；认证视频中的表演要生动、自然，避免呆板、生硬的演绎；认证视频的时长要控制在1分钟以内，避免过长导致审查不通过。同时要仔细检查填写的信息，避免出现姓名拼写错误、身份证号码错误等情况，而且认证视频内容需符合对应平台的社区规范，避免出现低俗、暴力等违规行为。

若上述方法都无法解决问题，这类技术问题处理起来比较个性化，你可以直接右上角加微信，发个截图，我们帮你快速定位原因。我们有丰富的处理经验，能帮你排查系统设置并联系技术人员协助解决。你也可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，在APP上获取更多帮助和服务。

发布于2026-2-2 13:42

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国融杨杨扬股票

从业3年行业top 专业满分

自助认证失败的话，可以人工审核哦，开立证券账户，请联系。

发布于2026-2-2 13:43 长沙

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许经理股票

帮助1.2万好评359 从业4年

视频认证失败通常与设备权限、网络环境或操作规范有关，可按以下步骤排查：

1. 检查设备权限：确保摄像头、麦克风功能正常且未被其他应用占用。安卓/iOS系统需在「设置-隐私」中授权相关APP使用相机和麦克风。

2. 优化网络环境：切换至稳定的4G/5G或WiFi，关闭VPN及后台下载工具。若信号弱，可尝试重启路由器或移动至信号更佳的位置。

还有什么不明白的，右上角点击头像添加微信可以咨询详细情况。

发布于2026-2-2 13:45 哈密

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