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上海地区融资融券低息费的券商在客户服务质量提升的服务质量改进效果评估方法有哪些？
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上海地区融资融券低息费的券商在客户服务质量提升的服务质量改进效果评估方法有哪些？

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首发 理财王经理
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在上海地区，评估融资融券低息费券商客户服务质量改进效果有不少方法。首先可以用客户满意度调查，通过问卷或是电话访谈，了解客户对服务的看法和意见，看看他们是否满意服务的改进。投诉率也是一个重要指标，要是投诉率下降了，说明服务质量可能有所提升。

还能算客户流失率，若流失的客户变少，就表明服务改进有效果。另外，服务响应时间也值得关注，比如客户咨询问题后，券商多久能回复，响应越快说明服务效率越高。业务办理的成功率也能反映服务质量，成功率高，意味着服务流程顺畅。

如果还有问题，欢迎点赞或点我头像加微联系我。

发布于2小时前 杭州

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你好，首先可以用客户满意度调查，通过问卷或是电话访谈，了解客户对服务的看法和意见，看看他们是否满意服务的改进。各家券商开户流程基本都相同，但是佣金各家券商都不一样！想要低佣金开户，欢迎点击右上角联系我！

发布于2小时前 广州

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小怡经理 318
#融资融券# @ 群友热聊中~

程老师 17:03

选择融资融券业务服务商时，除了关注费率和利率之外，还可以从券商的服务质量、交易体验、资金安全等方面综合考虑。建议您对比各家券商的专项利率、快速通道服务、客户经理的专业程度以及客户服务响...

京圈红韵 17:03

我最近股票亏了，不想全仓冒险了，能否给我一些稳定收益+搏高收益的产品，我配置一些对冲风险？

刘老师 17:03

跟刚才的群友一样，还是需要70%的稳定增值的钱+30%搏高收益，我私信你了，看下配置单~
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