1. 及时报案:发生保险事故后,应在规定时间内(一般为10日内)拨打中国人寿客服电话95519进行报案,向客服人员提供被保险人的姓名、身份证号、保单号、事故时间、地点、原因等信息。
2. 准备理赔资料:根据客服人员的提示,准备好相关的理赔资料,如保险合同、理赔申请书、被保险人身份证明、医院诊断证明、医疗费用发票、住院病历等。不同的保险产品和事故类型,所需的理赔资料可能会有所不同,具体以客服人员的要求为准。
3. 提交理赔申请:将准备好的理赔资料提交给中国人寿,可以通过线上或线下的方式提交。线上提交可以登录中国人寿官方网站或手机APP,按照提示操作即可;线下提交可以将理赔资料邮寄或送到当地的中国人寿分支机构。
4. 审核理赔资料:中国人寿收到理赔申请后,会对理赔资料进行审核。如果理赔资料不齐全或不符合要求,中国人寿会通知申请人补充或修正资料。
5. 确定理赔金额:审核通过后,中国人寿会根据保险合同的约定和理赔资料,确定理赔金额。
6. 支付理赔款:理赔金额确定后,中国人寿会在规定时间内将理赔款支付到申请人指定的银行账户。
在理赔过程中,建议您保持电话畅通,以便中国人寿能够及时与您联系。同时,要注意保管好相关的理赔资料,以便在需要时提供。如果您对理赔流程或理赔结果有疑问,可以拨打中国人寿客服电话95519进行咨询。
发布于2025-12-19 09:47 惠州



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