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开通证券账户录视频没有声音，人工服务也说没听到我的声音，问题出在哪里，需要考虑哪些因素?
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开通证券账户录视频没有声音，人工服务也说没听到我的声音，问题出在哪里，需要考虑哪些因素?

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开通视频没声音的问题，一般先看设备权限有没有开对。比如手机或电脑的麦克风要允许券商APP使用，尤其安卓机得在系统设置里单独给APP开录音权限。另外切换设备试试，用备用手机或换个浏览器重录，有些网页版对Edge或Chrome兼容更好。后台程序也可能干扰，比如开了音乐软件、视频会议工具，先把其他程序关掉再录。

遇到这类技术问题别焦虑，现在券商基本都有远程技术客服支持。我这边的客户遇到类似情况，我们都是直接视频指导调试，1对1排查权限或网络问题，实在不行还能走人工审核替代方案。如果手头还有其他疑问，可以点赞后点我头像加微信，让技术同事10分钟内帮你处理到位。

发布于2025-9-2 14:49 北京

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