开通证券账户录视频没有声音，人工服务也说没听到我的声音，问题出在哪里，需要考虑哪些因素?-叩富网

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开通证券账户录视频没有声音，人工服务也说没听到我的声音，问题出在哪里，需要考虑哪些因素?

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高级刘顾问

高级刘顾问股票

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开通证券账户录视频没声音，人工服务也听不到，可能有几方面原因。首先，设备方面，检查手机或电脑的音量是否开启，音量大小是否合适，还可以看看麦克风是否被遮挡或损坏。软件方面，可能是证券开户软件没有获取麦克风权限，你可以在手机设置里查看并开启权限。网络状况也很关键，不稳定的网络可能导致声音传输不畅，你可以切换到稳定的网络环境再试试。

要是以上方法都试过还不行，建议你联系开户软件的技术支持人员，他们能更专业地帮你排查问题。作为资深理财顾问，我可为你提供开户佣金成本费率相关信息。如果你还有疑问，欢迎点赞支持，也能点我头像加微联系我。

发布于2025-9-2 14:49 三亚

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资深顾问胡股票

帮助6.5万好评5.5万从业10年+

开通视频没声音的问题，一般先看设备权限有没有开对。比如手机或电脑的麦克风要允许券商APP使用，尤其安卓机得在系统设置里单独给APP开录音权限。另外切换设备试试，用备用手机或换个浏览器重录，有些网页版对Edge或Chrome兼容更好。后台程序也可能干扰，比如开了音乐软件、视频会议工具，先把其他程序关掉再录。

遇到这类技术问题别焦虑，现在券商基本都有远程技术客服支持。我这边的客户遇到类似情况，我们都是直接视频指导调试，1对1排查权限或网络问题，实在不行还能走人工审核替代方案。如果手头还有其他疑问，可以点赞后点我头像加微信，让技术同事10分钟内帮你处理到位。

发布于2025-9-2 14:49 北京

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资深张经理股票

帮助2万好评862 从业10年+

开通证券账户录视频没声音，人工也听不到，可能有几方面原因。首先，看看手机或者设备的音量设置，是不是音量被调得太低或者静音了，把音量调高试试。其次，检查下设备的麦克风权限，有可能你没给证券开户 app 开启使用麦克风的权限，在手机设置里找到权限管理，把麦克风权限打开。另外，周围环境太嘈杂也可能影响声音录入，换个安静的地方重新录制。还有，软件版本过旧也可能有问题，去应用商店把证券 app 更新到最新版本。

要是遇到这种情况，别着急，按上面说的排查一下。如果您打算开户，我能为您提供合适的开户佣金成本费率。觉得我的解答不错，就点个赞，点我头像加微，咱们随时交流。

发布于2025-9-2 14:49 盘锦

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资深梦梦经理股票

帮助10万+ 好评736 入驻7年

换个手机开试一下，另外开之前一定要找经理指导哦，还可以申请低佣

发布于2025-9-2 14:50 重庆

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资深赵经理股票

帮助5.2万好评2654 从业10年+

开通证券账户录视频没声音，人工也听不见，可能是多方面的原因。首先，检查下设备，可能是手机或电脑的麦克风被禁用了，你可以在设备的设置里看看权限，确保麦克风是开启状态。也有可能是麦克风本身出了故障，比如有灰尘堵塞或者硬件损坏。

其次，软件方面也可能有问题，也许是证券开户软件版本过低，你可以尝试更新到最新版本。还有可能是网络不佳，导致声音传输中断，你换个网络环境，比如从 Wi-Fi 换成移动数据，或者换个信号好的地方再试试。

我们能为你提供合适的开户佣金成本费率。要是我的解答对你有帮助，点赞支持下，点我头像加微，咱们接着探讨投资规划。

发布于2025-9-2 14:50 鹤岗

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