专业张经理
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开户遇到视频认证失败确实影响效率，别着急，按步骤排查通常能解决。
首先检查设备和环境。确保手机或电脑摄像头、麦克风权限已开启且工作正常。找个光线充足、背景简单安静的地方，网络信号要强且稳定，建议切换4G/5G或可靠的Wi-Fi。手持设备避免晃动，面部清晰无遮挡。
其次核对信息一致性。认证时填写的姓名、身份证号必须与上传的身份证件完全一致，身份证件需在有效期内且照片清晰可辨。拍摄时请正对摄像头，按提示完成动作。
多数情况下是上述技术问题。自助尝试后若仍未通过，请直接联系券商官方客服或您的客户经理。他们有专门通道协助处理视频认证问题，必要时可人工复核或指引重新发起流程。券商重视开户体验，会协助您尽快完成必要合规要求。
希望能帮到您！若您有什么不懂的，可以点头像加我微信直接问我！我们是国企上市券商，现在到我们这开户，能做到零门槛低佣开户，主板北交所港股通一视同仁，融资利率可谈，入金更多可继续调整，欢迎咨询！
发布于2025-8-6 16:30 武汉
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视频认证一直失败怎么解决，我想要了解下
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