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人脸识别不通过可这样解决：先检查环境与设备，保证光线充足、均匀，摄像头清洁无遮挡且设备正常，网络连接稳定。 然后按提示重新操作，注意调整面部角度、表情和姿势。 若多次尝试不通过，可更换设备或稍作等待再试。 还可联系客服咨询，按其建议操作，或提供备选验证信息如护照、驾驶证扫描件。 若仍无法解决，可携带有效身份证件前往券商营业部办理。
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