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线上开通两融账户是需要人脸识别的，这是监管要求的实名认证环节，如果一次人脸识别不通过，也不一定非要去线下营业部办理，可以先排查不通过的原因重试，多次尝试不通过再考虑线下办理即可。
准备人脸识别环节：1打开券商开户APP，进入两融开户流程，按提示填完基础信息、完成知识测评后，会自动进入人脸识别步骤一2找光线充足、背景整洁的位置，摘掉口罩、帽子、墨镜等遮挡物，保证面部完全露出一3按照APP提示完成对应的动作指令，比如转头、眨眼、读数字等。
人脸识别不通过后重新尝试：1先查看APP给出的不通过原因，确认是遮挡、光线还是设备的问题一2调整拍摄环境和自身状态，等待10-15分钟后重新发起人脸识别验证一3完成验证后等待系统进行身份审核。
多次验证失败后转线下办理：1联系券商客服，确认距离你最近的线下营业部的营业时间，预约两融开户办理时间一2携带本人有效期内的身份证和名下银行卡前往营业部一3在营业部工作人员的协助下完成身份核验和两融开户流程。
建议咨询官方确认细节。
需要注意的是，如果是因为身份信息联网核查不一致等问题导致的人脸识别不通过，线上重试也无法解决，这种情况才需要前往线下营业部现场处理。
举例来说，如果是你带了口罩做识别，系统识别失败，你摘掉口罩重新尝试基本就可以通过，不需要专门跑线下营业部。
我这边可为办理两融开户的投资者提供合规范围内更合理的开户佣金成本费率，也会全程协助你处理线上开户遇到的各类问题，帮你顺利完成开户流程，如果你觉得本次回答对你有帮助，麻烦点个赞支持一下，你可以点击我的头像添加专属理财顾问，获取一对一的专属服务。
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人脸识别不通过后重新尝试：1先查看APP给出的不通过原因，确认是遮挡、光线还是设备的问题一2调整拍摄环境和自身状态，等待10-15分钟后重新发起人脸识别验证一3完成验证后等待系统进行身份审核。
多次验证失败后转线下办理：1联系券商客服，确认距离你最近的线下营业部的营业时间，预约两融开户办理时间一2携带本人有效期内的身份证和名下银行卡前往营业部一3在营业部工作人员的协助下完成身份核验和两融开户流程。
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需要注意的是，如果是因为身份信息联网核查不一致等问题导致的人脸识别不通过，线上重试也无法解决，这种情况才需要前往线下营业部现场处理。
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发布于2026-9-4 17:48 杭州
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