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期货与服务器建立连接失败该怎么解决？

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 您好，期货与服务器建立链接失败，第一是要看下是否是在交易时间内，第二是要看密码是否输入正确，同时还要看以下3点原因。如果实在排除不掉，可以在线，联系一位期货经理协助您解决问题。


（1）期货交易实行当日无负债结算制度，交易软件每天都会进行结算关闭重启。因此，出现以上提示时，表示软件正处在关闭结算状态，建议您尽量在交易时间段进行软件登录。

（2）博易云和赢顺云电脑版软件在登录期货账户之前，都会先登录行情端，如果您的网络不太好、当前站点登陆人数太多或者当前网关与自己网络不匹配等，软件会有此提示。这时候建议您另选一个匹配的网关进行登录（进行ping值检查，ping值越小，代表当前站点较为通畅，可以选择登录）。

（3）手机APP登陆出现这种提示，建议换一个”交易服务器“。如果是模拟账号，必须选”CTP主席仿真站点“。


点击右上角与我联系，王经理从业8年，给您介绍各家政策与优惠，银河期货、广发期货、中衍期货、中信建投、瑞达期货、创元期货、民生期货等等，有期货问题，或者软件使用问题，登录不上的问题，都可以找我。欢迎您。

发布于2024-9-5 16:46 北京

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您好  如果期货与服务器建立连接失败，可以按照以下步骤进行处理：

1. 检查交易时间：

• 确认是否处于期货交易的正常时间段。国内期货结算时间通常是每天收盘后15:40至18:30（部分品种结算时间可能有所不同），以及凌晨的特定时段，在这些时间段内一般无法登录交易账户。如果是在非交易时间尝试登录，建议等到交易时段再进行操作。

2. 检查网络状况：

• 自身网络设备检查：查看本地网络连接是否正常。如果使用的是无线网络，确认信号强度稳定，并且没有其他设备占用大量带宽；如果是有线网络，检查网线连接是否牢固，有无松动或损坏。可以尝试重启路由器、调制解调器等网络设备，或者更换网络连接方式（如从无线网络切换到有线网络，或使用移动热点等）。

• 网络速度测试：通过访问其他网站或运行网络诊断工具，测试网络的速度和稳定性。如果网络速度过慢或存在丢包等问题，可能会影响与期货服务器的连接。可以联系网络服务提供商解决网络问题，或者尝试使用其他网络环境。

• 防火墙和安全软件设置：检查电脑或网络环境中的防火墙、安全软件是否阻止了期货交易软件与服务器的连接。如果是，将期货交易软件添加到防火墙或安全软件的信任列表中，允许其通过必要的端口进行通信。

3. 检查交易软件：

• 软件版本更新：确认使用的期货交易软件是最新版本。旧版本的软件可能存在兼容性问题或已知的错误，导致无法连接服务器。及时更新软件可以修复这些问题，建议从期货公司官方网站或正规的应用商店下载最新版本的交易软件。

• 软件重新安装：如果更新软件后仍然无法连接服务器，可以尝试卸载当前的交易软件，并重新安装。在卸载之前，注意备份好交易软件中的相关数据和设置，以免丢失重要信息。

• 服务器设置检查：部分交易软件允许用户选择不同的服务器或交易网关进行连接。如果当前连接的服务器出现问题，可以尝试切换到其他可用的服务器。在软件的设置选项中，通常会有服务器选择或网络设置的功能，选择ping值较小、网络状况较好的服务器进行连接。

4. 检查账户信息：

• 账户状态确认：联系期货公司的客服部门，确认期货账户的状态是否正常，是否存在过期、冻结、休眠等情况。如果账户存在异常，需要按照期货公司的要求进行处理，如激活账户、更新身份信息等。

• 登录信息核对：仔细检查输入的账号、密码、交易服务器地址等登录信息是否正确，注意区分大小写以及特殊字符。如果忘记了密码，可以通过期货公司提供的密码重置功能进行找回。

5. 联系期货公司客服：如果以上方法都无法解决问题，及时联系期货公司的客服人员，向他们详细描述遇到的问题，并提供相关的错误提示信息、操作步骤等。客服人员可以根据具体情况进行进一步的排查和解决，或者提供专业的技术支持。

以上是我的回答，希望对您有所帮助，如果您还有更多问题想了解，您可以加我微信，继续向我提问。祝您投资愉快。

发布于2024-9-5 21:52 北京

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