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首先确认使用的软件名称，不同交易软件的止损止盈设置保存的服务器、运行原理不同；
核实止损止盈设置内容是否有误；
核实是否有已经报入的重复委托。
若发现止损止盈设置没问题，则须提供软件中的操作日志，由期货公司技术部依据操作日志和后台记录查看原因。软件操作日志导出方式：
博易云软件：在行情软件上面一栏-工具-我的目录-资金账号文件夹-tradelog文件夹-交易日期命名的phl格式文件
快期软件：win7以上系统的快期v2日志目录：
C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q72_xxx_x_standard\日期\logs——导出为明码日志
C:\Users（用户）\XX管理员\AppData\Roaming\Q7\logs ——导出的为详细的加密日志——Q72
win7以上系统的快期v3日志目录：
C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q73_xxx_x_standard\期\logs——导出为加密日志
文华财经赢顺云软件：“系统工具”-“日志管理”-“上传日志”。
文华财经随身行：“系统设置”-“上传运行日志”-“填写交易的手机号码”-“选择发生问题当天的日期”
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发布于2024-7-19 17:31 大连
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
期货朱经理：
先核对止损止盈单的触发设置是否匹配对应合约的行情规则
期货黄经理：
可通过交易系统的委托查询模块核对未触发的具体原因
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