首先确认使用的软件名称,不同交易软件的止损止盈设置保存的服务器、运行原理不同;
核实止损止盈设置内容是否有误;
核实是否有已经报入的重复委托。
若发现止损止盈设置没问题,则须提供软件中的操作日志,由期货公司技术部依据操作日志和后台记录查看原因。软件操作日志导出方式:
博易云软件:在行情软件上面一栏-工具-我的目录-资金账号文件夹-tradelog文件夹-交易日期命名的phl格式文件
快期软件:win7以上系统的快期v2日志目录:
C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q72_xxx_x_standard\日期\logs——导出为明码日志
C:\Users(用户)\XX管理员\AppData\Roaming\Q7\logs ——导出的为详细的加密日志——Q72
win7以上系统的快期v3日志目录:
C:\用户\xx\AppData\Roaming\Q73_xxx_x_standard\期\logs——导出为加密日志
文华财经赢顺云软件:“系统工具”-“日志管理”-“上传日志”。
文华财经随身行:“系统设置”-“上传运行日志”-“填写交易的手机号码”-“选择发生问题当天的日期”
发布于2024-7-19 17:31 大连