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手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。

"开启摄像头"不成功，出现"白屏"，杀毒软件报错提示等异常情况，怎么办？

请按以下方法排查：

1.确认当前没有其它软件（如QQ）正在使用摄像头，如在使用，请关闭软件后重新连接视频；

2.检查电脑中是否有flash控件，如果已有flash控件还是不行，可能是flash版本问题，可以卸载旧控件版本（控制面板-卸载adobe flash player），然后从http://get.adobe.com/cn/flashplayer/

下载新的flash控件；

3.根据电脑中提示的内容进行相应的设置，出现"是否允许开启摄像头"的提示时，点击"允许"；

如以上方法仍然无法解决，可点击页面右上方"在线联络"人工服务，我们将为您查询具体情况后提供解决方案。

无法获取公安部头像是什么原因？

通常有以下几种原因：

1.客户姓名和身份证号不对应，建议您核对您姓名和身份证输入是否准确无误，如果输入错误会导致无法联网比对资料；

2.网络链接原因，您可以再次尝试重新接入视频；

3.若多次尝试连接后仍无法获取到您的公安头像，我们可以为您安排到就近营业部柜面办理开户。

周六、周日可以进行网上开户吗？

网上开户系统正常开放，您可以进行网上开户申请。但是您的开户资料需要到下一交易日进行审核处理。

网上开户视频见证时间：自然日9：00-22：30；

账户回访及激活时间：交易日9：00-16：00。

工作人员的视频见证时间？

视频见证时间：自然日9：00至22：30。

账户的回访激活时间？

回访激活时间：交易日9:00至16:00。

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近期财经要闻

强美元亦有“天花板” 人民币短期料锚定一揽子货币

【强美元亦有“天花板” 人民币短期料锚定一揽子货币】人民币对美元汇率中间价18日跌破6.87，今年以来贬值幅度扩大至5.61%。美元走强是近期人民币持续下跌的主要原因。业内人士认为，美联储加息预期推动美元创出新高，但强势美元亦有“天花板”。短期看，维持人民币对一揽子货币汇率稳定是一个重要目标。（中国证券报）