鲁网6月30日讯6月初，当魏桥创业集团派驻几内亚的青年工程师，在营地宿舍通过手机银行一键完成美元薪酬结汇时，屏幕上的到账提示瞬间洗去了他连日高温作业的疲惫，其国内亲属亦彻底告别了往返网点、排队跑腿的繁琐困境。

　　从“耗时近两周”到“秒级入账”，既是产品赋能带来的效率跃迁，也是招商银行滨州邹平支行落实总分支协同服务理念的生动实践。近期，招商银行滨州分行联动上级部门及属地外汇监管部门，成功落地魏桥创业集团“个人跨境收款通”业务，首批113名几内亚外派员工全部签约启用，彻底破解了境外员工跨境薪酬结算“周期长、材料繁、体验弱”的困局。

　　痛点破题：海外基建从业者遇薪酬跨境收结汇堵点

　　魏桥创业集团作为全球头部棉纺织、电解铝龙头企业，连续14年跻身《财富》世界500强。企业作为“赢联盟”核心主体，深度参与几内亚西芒杜铁矿、铝土矿等“一带一路”重点旗舰项目，自2025年起持续选派百余名骨干员工驻守海外一线，保障国家战略资源保供工作有序推进。

　　企业外派员工薪酬由集团西非能源公司统一归集发放，批量付汇业务触发风险管控规则，薪资汇款不分金额大小，均需柜面人工逐笔审核解付。此前支行耗费近两周方才完成百余名员工薪酬解付，传统经办模式耗人耗时、无法常态化运转。伴随外派人数持续增加，“下个月的薪酬怎么办”成为横亘在企业与员工心头的集体焦虑。

　　融合攻坚：多维协同，落地厅堂一体化服务

　　高层对接树品牌、赢信任。支行行长先后五次带队拜访企业财务管理层，通过高层磋商、实地调研、政策宣讲、定制方案，以专业务实的服务姿态深化银企共识，凭借优质品牌形象赢得企业认可，为业务落地打通合作关口。

　　四级联动强专业、优陪伴。快速构建“总行产品赋能、分行专业支撑、支行落地执行、外管政策加持”的四级联动机制，依托“个人跨境收款通”产品优势，实现合规薪酬系统自动审核、无感入账，支持境外员工手机银行自主线上结汇，且不占用个人年度便利化额度。济南分行外汇专业团队下沉企业现场督导宣讲，同步远程视频面向几内亚境外员工开展实操辅导；支行运营主管入驻企业内部工作微信群，常态化推送产品操作指引、安全用卡须知，实时在线答疑、快速处置业务疑问。滨州市外汇管理分局靠前施策，完成企业优质主体资质认定，报请省外汇分局，获批外派人员薪酬便利化用汇政策，扫清业务合规落地障碍。

　　厅堂一体显担当、传温度。统筹运营、对公、零售三线厅堂联动，落地“一次对接、全程包办”服务闭环。运营条线承担113份授权文书及雇佣合同、收入证明资料合规核验，严守外汇业务风控底线；零售条线对接企业人力资源部，推进签约建档，远程指导境外员工线上操作；公金条线完成集团及境外主体股权架构尽调，落实企业准入资质。客户仅需单次对接、一窗受理，全流程行内闭环流转，以有温度、高效率的一站式服务收获企业高度肯定。企业HR负责人感慨：“这才是我们想要的银行。”

　　成效落地：从“近两周”到“秒级”的跨越

　　5月14日，“个人跨境收款通”2.0服务模式正式落地，首批外派员工全部完成签约，支行跨境薪酬金融服务实现质效双升。

　　客户端体验全面升级。由资料繁复、临柜久候、周期近两周、占用个人结售汇额度，转变为一次签约、系统无感清算、秒级到账、自主线上结汇不占额度。外派员工姚经理坦言：“薪酬结算省心踏实，银行服务近在咫尺。”

　　银行端效能提质增效。业务模式由人工逐笔复核、例外审批，升级为系统智能甄别、合规常态化运转，大幅压降柜面人力消耗，有效释放厅堂产能投向高净值客户精细化服务。

　　银企端合作纵深拓展。项目落地进一步夯实银企全维度合作根基，企业集团核心管理层纳入私行重点客群，113名外派青年员工成为优质零售双金储备客群。支行以跨境代发为抓手，批量落地员工开卡、线上信贷获客；依托一带一路跨境金融场景，深度参与西芒杜铁矿跨境银团、绿色信贷等综合融资业务。企业非洲事业部将几内亚新建氧化铝项目金融合作全权委托银行，项目预计新增外派用工近2000人，目前已启动批量开卡筹备，充分彰显“五有服务”的长效赋能价值。

　　范式价值：形成可复制、有温度的跨境金融服务样板

　　继招商银行深圳分行落地远洋船员跨境薪酬服务后，招商银行滨州邹平支行境外矿产项目薪酬场景落地，进一步凸显个人跨境收款通作为招商银行落实国家“一带一路”倡议、践行金融为民的核心产品价值。

　　本次业务，不仅圆满解决百余名驻外员工薪酬结算难题，更凝练形成总分支专业联动、公私条线融合、厅堂一体化落地、专家下沉赋能的标准化可复制服务范式：立足客户真实业务痛点，严守外汇合规红线，依托总行产品支撑、整合全域服务资源，完整践行品牌引流、专业赋能、陪伴深耕、担当破局、温度留存的递进式服务逻辑，打造差异化跨境金融服务标杆。

　　招商银行滨州分行将持续打磨跨境外汇服务能力，固化成熟服务模式。从柜面两周人工办结到系统瞬时入账，变化的是作业模式与服务效率，不变的是招行金融为民的初心与“五有服务”的核心底色。这场跨越山海、扎根厅堂的服务攻坚，已然成为招行以极致服务赋能银企共赢、助力国家战略落地的鲜活注脚。(通讯员舒文康)