1月4日，云数据公司智能运维服务中心正式投入运行，搭建了山西焦煤所属各子分公司、矿(厂)等客户单位与云数据公司沟通合作的新桥梁，为构建“远程为主、现场为辅”的技术服务新格局奠定了基础。

　　智能运维服务中心整合了资产管理、监控管理、告警管理、系统性能管理、网络安全管理等核心功能，能够实现技术服务数据互联互通，通过7×24小时值守、常态化隐患排查、定期回访等多种方式，推动运维工作从事后处置向事前预防、从被动响应向主动预警、精准处置的智能运维模式转型，确保客户的技术需求“事事有回音、件件有落实”，实现了技术服务的快速响应、精准处置、闭环管理，并持续深化技术服务安全管控，为企业系统平台运行构筑起一道严密的防火墙。

　　近年来，山西焦煤数字化转型步伐加快，对信息化技术支撑服务的专业化与高效化需求越来越高。云数据公司秉持“客户至上、服务为本”理念，致力于为客户提供高效、便捷、专业的技术支持服务，持续构建支撑集团、服务矿(厂)的数智化品牌矩阵。智能运维服务中心的建设运行就是该公司落实山西焦煤“数字焦煤”顶层设计、破解信息化技术服务工作痛点的关键举措。

　　云数据公司相关负责人表示，即日起，所有客户均可通过拨打0351-8305885、0351-8305886两部服务热线获取专业的软硬件技术支持，山西焦煤所属各子分公司、矿(厂)也可通过热线进行相关项目的售前、售中、售后的技术咨询。云数据公司将持续优化智能运维服务中心各项功能，探索大模型在运维场景的应用，以标准化流程、专业化技术、高效化响应，不断提升运维服务质量，为山西焦煤高质量发展夯实数字底座、筑牢安全防线。

　　作 者：文/图石坚