客户在交易中总会遇到各种各样的问题，比如交易登陆不上呀，或者不合法登陆呀，还有交易软件问题，或者出入金遇到资金无法到位等情况。以下总结了几个常见问题来说明：

1.客户：怎么交易登陆不了？所有的软件都登录不上去？（电脑正常、网络正常）

    原因一： 期货交易账户登录交易的时间为： 交易日的白天 08:00-17:00 交易日的晚上 20:00-02:30 

     原因二： 密码错了，提示ctp登录不合法

     原因三 账号错了，提示ctp登录不合法

     原因四： 服务器席位选择错误，选择了ctp次席、二席

2.客户：怎么出不了金？（不能入金？）

    原因一 期货交易账户登录期货交易软件的时间为： 入金时间： 08:30 - 15:30 20:30--02:30 出金时间：9:05- 15:30（每日出金限额:500万每日累计出金次数: 5次）

    原因二： 当日盈利部分不能出金，要等到下一个交易日， 可用资金≠可出资金

    原因三：资金密码不正确

3.客户：下单成交不了怎么回事，报“只能平仓”& 报“CTP没有报单交易权限”？

    原因一：休眠状态 

    原因二：下单的特殊品种报错，如PTA、铁矿特殊品种； 

    原因三：次席客户登录到主席站点

4、客户：周末怎么登录不了交易？

    交易席位选择-穿透式盘后查询

5、客户：同一个交易账号可以同时登录几个终端？

    投资者同一个账号可以15个同时在线。（同一台电脑，同一款软件安装在不同的目录下，也是可以同时登录的）。

6、客户：我想多显示器分屏，有哪些软件可以实现？

     无限易、v3、文华wh7付费版、同花顺等可以实现。

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