中国银行申请元宇宙专利，提升客户体验
发布时间：2023-12-23 03:20阅读：325
金融界2023年12月22日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“基于元宇宙的产品推送方法、装置及设备“，公开号CN117273850A，申请日期为2023年9月。
专利摘要显示，本申请提供一种基于元宇宙的产品推送方法、装置及设备，可用于人工智能技术领域。根据虚拟店员与客户之间的交互信息获取客户的客户意向信息，根据客户意向信息从区块链网络获取产品关联信息，基于元宇宙技术根据产品关联信息生成虚拟体验场景，在虚拟体验场景获取虚拟客户对虚拟待推送产品的体验结果信息。若根据体验结果信息获取到订购指令，响应订购指令向客户执行待推送产品的订购服务。基于元宇宙技术构建虚拟体验场景，于虚拟体验场景通过虚拟客户对虚拟待推送产品的体验，使得客户获得待推送产品的直观体验，应用元宇宙技术使得客户满足购买需求，提升客户体验。
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