【思想如虹】

网红成名的光环在相当程度上遮蔽了深处的褶皱，作为管理者，应当适时摘下滤镜，直视生活场，正视短处，勇敢纠偏改错。

马虹玫

前两年，我和深圳文创行业同仁，前往西安交大学习。一堂关于网红经济和城市营销课相当精彩。听老师讲解那些在新媒体环境下，充分利用新媒体社交平台进行城市营销的成功案例，我深感——在深圳，城市营销已经深深落伍了。深圳或许拥有雄厚强健的经济实力，可城市的网红气息显得相当贫瘠。深圳城和深圳人一样，像一个埋头做研发的理工男，哪怕攻下一座又一座科研的山头，却哑然于发声；虽有强大的本土文化，却又偏偏是“低调务实”不事张扬；虽有发达的网络科技产业，却缺乏话题性和文化认同，偏离网红传播属性。

相比深圳，成都安逸巴适的城市气质——“让人来了就走不脱”，泡茶馆、酒吧，独一无二的国宝大熊猫，美女出没的街道；山城重庆凭借4D魔幻的建筑和交通，吸引八方来客排队前往打卡，摩崖洞、解放碑挤到让本地人有家难回；古城西安将厚重历史文化资源融入年轻化的文创表达，摔碗酒、大唐不夜城等夜景……系列兼具观赏性、趣味性和娱乐性的视频得到了广泛传播……这些城市无一例外都有着厚重的历史积淀，再加上新媒体和互联网新兴社交方式的助力，在城市形象的传播度和提升力等方面业绩颇丰，相关的文创、旅游成绩单光鲜好看。

戴上美颜滤镜的新一线城市风头日盛。网红城市的气质营造，带着网红的天然娱乐化特性，以追求外在的形象营建为最高目标。打开微博微信抖音快手，无一例外地充斥着大量娱乐化、扁平化、甚至庸俗化、即食快餐式的政务播报内容。而奇葩案例频频曝光的同时，我们看到某些新一线城市在城市治理方面，缺乏深度流于表面、流于粗疏缺乏精细化执行、缺乏事后的及时反思纠偏。城市管理和治理的更高境界，应该不止于“好看”。居民们过得愉悦舒心，能够少有所育，老有所养，中青年事业前途有奔头；遇事有人管，而不是被推脱塞责敷衍甩包袱；人与人之间平等友善相处，社会风气整体和谐向上……这些，才是比好看的表面更重要的里子。城市治理，考验的是“绣花功夫”般细密绵长的治理能力。

前几天，成都某民宅，推进电梯的电动车爆炸，伤者有几十岁的老人和几个月的宝宝，尚在医院救护。而事发几天，我们看到网络爆

出涉事小区依旧有电动车大模大样地在楼道内充电。无论是物业机构还是居民自助组织如业委会，或是社区街道以及相关职能部门，事发后到底做了什么或没做什么？再比如禁烟这事，每去外地，我最为恐慌的就是公共场合吸烟现象，餐厅食肆，越是热闹的地方，吞云吐雾之人越不在少数。欲求助于管理者，或寻求法规法律作为撑腰后背，往往发现无论反映和救助渠道，都是缺失的，换句话说，就是没人管。

高楼林立，阔路豪街，洋品港货，早非深圳等一线城市特有，新一线与一线城市外在面貌逐渐趋同。拨开外表深入城市管理的内层肌理，舆论场层面也有相当案例揭示一线与新一线网红城市的治理差异。

今日之深圳，由五湖四海的移民建成，城市的底色是包容、多元。这里不太流行以貌取人，前三十多年发展历程中，也不太讲究出身。工作节奏快，敢于赤裸裸地喊着口号追求金钱和富裕，由此给外人感觉，生活在这里就像外来淘金客，不过是捞一把就走，水深火热而已，谈不上什么生活的意趣与风雅——这些恰恰是对这个城市最大的误读。以人为本，尊重契约，敬重法律，珍视生命；相互包容，提倡向好向善，开放多元而非封闭自恃；关注民生、关注公益，民间组织得以屡屡活跃在生态环保、社区共建等领域，弥补城市治理自下而上的缺位。以上种种，是深圳在城市治理方面的落脚点。网红成名的光环在相当程度上遮蔽了深处的褶皱，作为管理者，应当适时摘下滤镜，直视生活场，正视短处，勇敢纠偏改错。斯时斯地，念兹在兹，真切投入。

（作者系深圳作家）