收集数据

确定了要分析的问题后，一般也就确定了分析的对象。下一步要做的是利用各种渠道收集数据。这是最费时间的工作，也是决定分析成功与否的关键。下面是一些常见的数据来源。

1）公司会计记录

公司的会计系统记录了公司所有的财务活动和交易，积累了大量资料，其中大部分都是原始记录。例如，公司每一笔付账或收账的详情及原始单据。公司会计记录一般都是非常准确的，其中许多数据是经过审计的。不过需要注意的是，由于公司会计记录数据库的庞大，分析人员应该对公司的会计系统和会计制度有所了解，才能从庞大的数据库中找出所要的数据。

2）公司其他记录

除会计记录外，公司各部门都有很多数据资料，特别是与本部门有关的资料。例如，市场部会有客户的销售资料。许多公司设有专门的计划分析部门，该部门的主要工作之一就是收集、整理和分析各种资料。

3）公司有关人员

在很多情况下，公司有关人员手中积累了各种数据及不同经验，是许多资料的重要来源。通过与他们讨论和咨询，我们可以获得许多有用的数据。

4）公开资料

如果分析的问题或对象涉及整个市场或其他公司，我们可以使用许多公开资料。所有上市公司都会定期向公众发布季报和年报，这些报告包含了研究对象（公司）大量各种数据及其他信息，并且很容易从有关网站及图书馆中找到。网络上也可以找到非常多的关于市场及其他方面的信息。

5）直接获得原始数据

这是收集资料最重要的方法。在某些情况下，分析人员必须设计不同的试验，如市场调查，以获得所需要的原始数据。例如，若要分析市场对某产品的接受程度，分析人员可以设计不同的调查问卷来调查顾客对产品的看法。必须根据统计学的原则进行试验的设计及数据的收集，使样本具有代表性。

在数据收集过程中，分析人员可能会遇到各种困难和挑战，例如：

（1）数据不够详细。例如，分析公司制造某产品的劳动力成本时，分析人员需要知道制造该产品有关人员的工资。公司的会计记录一般只有该部门的总工资，可能没有与某一产品有关人员的工资。这时，分析人员就必须在使用会计数据的同时，使用人事部门的资料，以获得更详细的工资数据。

（2）数据鱼目混珠，导致原始数据不正确。不正确的原始数据误导分析结果，造成“垃圾进，垃圾出”。

（3）许多网络数据不可靠。几乎任何人都可以在网络上发表看法、数据和研究结果。因为网络上的许多数据或“成果”是未被审查过的，从而使网络数据的可靠性大打折扣。2014年上半年发生的百度名词解释中对对二甲苯（PX）“低毒”与“剧毒”一词反复修改的“词条保卫战”就是一个很好的例子  。因此，在使用网络数据时，我们必须十分小心。

3.汇总整理数据

收集到大量数据后，我们应该对各种数据进行汇总、整理。一般情况下，这些数据会以不同的形式出现，我们应该对资料进行甄别和整理，以获得我们所需要的数据。