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线上加来的客户开口先问价，报完价便不再回话，这种局面客户经理怎么接着往下谈？
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费率 客户经理

线上加来的客户开口先问价，报完价便不再回话，这种局面客户经理怎么接着往下谈？

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首发 财经钓客
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这个确实是不少客户经理都踩过的坑，线上客户一上来直奔价格，报完就冷了，大概率不是嫌价格高，是没get到你除了费率之外的价值点。我之前跟几个老券商经理聊，他们的做法是，别先直接报，先反问一句：“您是主要关注交易成本，还是也需要后续的投研服务、资产配置这类支持？”先把客户的真实需求挖出来，再针对性报——如果是盯成本的，明确说性价比；如果是要服务的，就把能提供的投研、陪伴这些价值点和价格绑定。

另外，其实这种情况也能提前避开，我听说在叩富问财这种老牌金融问答平台，入驻之后可以挂自己的擅长标签，比如专注科技股研究、散户陪伴式服务这类，客户找过来本身就是有对应需求的，不会上来就只比价，转化率会高不少。核心就是别把自己当成单纯的“价格提供者”，要变成“需求匹配的服务者”。
发布于2026-10-28 15:30 银川
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您好，这类客户大多优先关注交易成本，还没有建立对您服务价值的认知，直接追着问容易引起反感，建议隔一段时间温和跟进，避开反复谈费率。可以先站在客户角度共情，不纠结价格，把话题转向配套服务，话术重心放在账户业务协助、规则答疑、行情资讯支持上。

您可以这样沟通：我理解您比较在意交易成本，刚才和您说明的是合规可申请的费率方案。除费率之外，后续账户上的各类业务、交易规则疑问、权限开通、两融、可转债相关问题，我都可以持续给您及时的专业解答。很多客户前期只关注费率，后续在交易过程中，常会遇到各种业务问题，有专人对接会省心不少。如果您还有其他想了解的交易规则或者账户相关事项，随时都可以问我。


发布于8小时前 深圳
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