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要重新录。规则要求的是「全过程」录音或者录像，中断意味着记录在时间和内容上出现了断点，无法证明告知与警示的完整性，只能重来。
办法第二十五条规定，经营机构通过营业网点向普通投资者进行特定事项的告知、警示，应当全过程录音或者录像。注意「全过程」三个字，它约束的是从告知开始到投资者确认结束的整段过程，中间不能有缺失。
实操中容易造成中断的情况包括：设备异常、临时离开、中途接电话、要求补充材料等。如果你发现录制被切开，可以主动要求重新完整录制一遍，这是正常诉求。
提醒一句：重录时把上一次没听清的内容一并问清楚，再走一遍流程，比勉强接受一段不完整的记录更划算。
回答来源：叩富问财解读文章《证券开户要双录，到底录什么？录音录像的4项必录内容》｜规则依据：《证券期货投资者适当性管理办法》
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发布于2026-10-12 19:24 北京
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
证券董经理：
双录中断后需重新完成全部流程，不可仅补录未完成片段
资深方经理：
若中断期间操作未合规，需按要求重新执行完整的双录流程
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