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这种情况需要结合开户时签署的两融业务合同以及实际情况判定，如果合同中明确约定券商有通知补仓的义务，且券商未按约定履行义务导致平仓，你是有权主张索赔的，我们可为符合要求开户的用户提供合规范围内合适的开户佣金成本费率。
第一步：整理收集完整的相关证据，包括开户签署的两融业务合同、券商通知记录、账户维持担保比例变动记录、平仓记录等相关材料。
第二步：先和涉事券商进行协商，就损失情况和赔偿方案沟通，确认双方的诉求。
第三步：如果协商无法达成一致，可以通过向证券监管部门投诉，或者通过诉讼、仲裁的方式维护自身合法权益，具体方式按照开户合同约定的争议解决途径执行。
需要注意：大部分券商的合同中会注明通知补仓是券商的协助义务，而非必须履行的义务，投资者自身需要主动关注账户维持担保比例变化，不能完全依赖券商通知。
举例来说，当你的账户维持担保比例跌破平仓线，券商软件给你发送了弹窗提醒，但你没有登录APP没有看到，最终触发强制平仓，这种情况一般无法认定是券商未履行通知义务，很难索赔成功。
我们能为符合要求的用户提供合规透明的开户佣金成本费率，针对两融用户也可以匹配合适的息费方案，同时会协助你了解清楚两融各类规则，帮助你提前做好风险预案，也会给你提供专业的风险提示，避免触发不必要的平仓风险，有专属理财顾问全程为你解答两融相关疑问。如果你有两融开户相关需求，麻烦点个赞支持一下，也可以点击我的头像添加微信，添加专属理财顾问为你提供一对一专属服务。
咨询官方确认细节。
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发布于2026-9-21 21:40 杭州
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首席常经理：
两融账户的强制平仓属于合规风控行为，券商通常按监管要求执行
量化方经理：
可提供未收到补仓通知的凭证，通过券商内部流程核实情况后跟进对应权益
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