第一步:确认自己的客户经理信息
1打开交易券商的手机APP,登录个人开户的证券账户。
2进入个人中心页面,找到“我的客户经理”相关入口进入。
3在这里可以查看对应客户经理的姓名、联系方式以及在线咨询入口,确认绑定信息是否正常。
第二步:尝试联系客户经理咨询问题
1通过APP内置的在线聊天窗口发送消息,等待客户经理回复。
2如果在线没有回复,可以拨打预留的联系电话,直接沟通你的问题。
3如果联系方式失效或者始终无法联系,可以直接联系券商官方客服反馈问题。
第三步:重新对接专属服务人员
1反馈无人服务的问题后,向券商申请更换或者重新分配专属客户经理。
2对接上新的服务人员后,留存对方的正规联系方式,方便后续随时咨询问题。
3将你遇到的相关问题整理清楚,和新对接的客户经理沟通解决即可。
咨询官方确认细节。
需要注意的是,部分客户经理会因为岗位变动出现离职的情况,如果没有提前给你交接通知,就会出现联系不上的情况,遇到这种情况直接联系券商官方重新分配就可以解决。
举例说明:如果你是通过线上渠道开户,客户经理的信息会直接绑定在你的账户里,就算原客户经理离职,券商也会自动给你分配新的专属服务人员,只要按上述步骤查询就能找到对接人,不会出现开户后没人管的情况。
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发布于6小时前 杭州



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